Esta política explica como a Kyoodai Transportes, Fretamento e Locação ("Kyoodai"), inscrita no CNPJ 09.011.161/0001-55, com sede na Rua General Irulegui Cunha, 407, Jardim Independência, São Paulo – SP, CEP 03225-020, trata os dados pessoais coletados neste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Para exercer seus direitos, veja a página LGPD e seus dados.

Quais dados coletamos

Formulário de orçamento. Nome, empresa (opcional), e-mail, telefone/WhatsApp, tipo de serviço, data do serviço e a mensagem com os detalhes da operação.

Origem da solicitação. Junto com o formulário, enviamos informações sobre como você chegou até nós: a página em que o pedido foi feito, o botão clicado, a página de entrada no site, o site de origem (por exemplo, Google, Instagram ou um link) e, quando existirem, os parâmetros de campanha do link (UTM) e o identificador de clique de anúncios. Essas informações ficam guardadas no seu navegador e só são enviadas se você enviar o formulário.

Dados de navegação (cookies somente com o seu consentimento). Se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies, utilizamos o Google Analytics e o Microsoft Clarity para medir a audiência e entender como o site é usado (páginas visitadas, cliques, rolagem, tipo de dispositivo e localização aproximada). O código do Google Analytics está presente em todas as páginas no "modo de consentimento" do Google: antes do aceite, ou se você recusar, ele não grava cookies nem identificadores no seu navegador e envia apenas sinais agregados e anônimos de visita. O Microsoft Clarity só é carregado depois do aceite.

Contato por WhatsApp, telefone ou e-mail. Quando você fala com a central por esses canais, tratamos os dados que você nos envia na conversa. As mensagens de WhatsApp abertas pelo site já indicam de qual página você veio.

Para que usamos os dados e com qual base legal

Responder à sua solicitação, elaborar o orçamento e prestar o serviço — procedimentos preliminares e execução de contrato a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD);
Entender quais páginas e campanhas geram pedidos (origem da solicitação) — legítimo interesse da Kyoodai em avaliar seus canais de atendimento (art. 7º, IX);
Medir a audiência e melhorar o site (Google Analytics e Microsoft Clarity) — consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento;
Cumprir obrigações legais e regulatórias, como emissão de documentos fiscais (art. 7º, II).

Não vendemos dados pessoais e não os utilizamos para finalidades diferentes das descritas aqui.

Com quem os dados são compartilhados

Os dados são processados por fornecedores que operam em nosso nome (operadores), apenas para as finalidades acima:

Netlify — hospedagem do site e recebimento do formulário;
Supabase — banco de dados do sistema interno de atendimento (CRM), onde as solicitações são registradas;
Google (Google Analytics) e Microsoft (Clarity) — medição de audiência, somente com consentimento;
Meta (WhatsApp) — quando você escolhe falar conosco pelo WhatsApp.

Alguns desses fornecedores armazenam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais dos próprios fornecedores.

Como protegemos os dados

O acesso ao sistema interno de atendimento é restrito à equipe autorizada, com login individual, verificação em duas etapas e permissões por função. A comunicação com o site é criptografada (HTTPS).

Por quanto tempo guardamos

Os dados de solicitações de orçamento são mantidos pelo tempo necessário para o atendimento e a relação comercial e, depois disso, pelos prazos exigidos por obrigações legais, fiscais e regulatórias. Dados de medição seguem os prazos configurados no Google Analytics e no Microsoft Clarity.

Cookies e armazenamento no navegador

Cookies de medição (Google Analytics e Microsoft Clarity): gravados somente após o seu "Aceitar". Sem o aceite, o Google Analytics funciona sem cookies, em modo anônimo.
Armazenamento local (ky_attr_first, ky_attr_last, ky_cta e ky-consent-v1): guardam a origem da visita, o último botão clicado e a sua escolha sobre cookies. Ficam apenas no seu navegador até você limpá-los.

Você pode rever sua escolha sobre cookies a qualquer momento na página LGPD e seus dados.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento, além de se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse. Veja como na página LGPD e seus dados.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo da página.

Contato

Kyoodai Transportes, Fretamento e Locação — CNPJ 09.011.161/0001-55
Rua General Irulegui Cunha, 407, Jardim Independência, São Paulo – SP, CEP 03225-020
Central de reservas 11 2918-7128 · comercial@kyoodaibr.com.br